Muğla'nın Bodrum ilçesinde bulunan popüler bir işletmede yaşandığı öne sürülen olay, "müşteri ayrımcılığı" tartışmalarını da beraberinde getirdi. İddiaya göre tatil için Bodrum'da bulunan Serkan Keser ve sekiz kişilik ailesi, yemek yemek üzere tercih ettikleri işletmede beklemedikleri bir tavırla karşılaştı. Ailenin iddiasına göre her şey normal seyrinde ilerlerken restorana iş insanı Rahmi Koç'un geleceği bilgisi verildi. Kısa süre sonra ise görevliler tarafından kendilerine artık servis yapılamayacağı söylenerek masadan kalkmaları istendi.
"70 BİN TL HESAP ÖDEDİK, YİNE DE ÇIKARILDIK" İDDİASI
Serkan Keser, ailesiyle birlikte işletmeye yaklaşık 70 bin TL hesap ödediklerini, buna rağmen kendilerine yönelik tavrın değiştiğini öne sürdü. Yıllardır aynı işletmenin müşterisi olduğunu ifade eden Keser, böylesine bir muameleyle ilk kez karşılaştığını belirterek yaşananlara tepki gösterdi. İddiaya göre aile, yemeklerini tamamlamalarına fırsat verilmeden işletmeden ayrılmaları yönünde uyarıldı.
GEREKÇE OLARAK RAHMİ KOÇ'UN GELİŞİ GÖSTERİLDİĞİ ÖNE SÜRÜLDÜ
Ailenin iddiasına göre işletme görevlileri, iş insanı Rahmi Koç'un tesise geleceğini belirterek restoranın artık hizmet veremeyeceğini ifade etti. Bu gerekçeyle restorandan ayrılmalarının istenmesi üzerine aile büyük şaşkınlık yaşadı. Olayın kısa sürede çevrede bulunan diğer müşterilerin de dikkatini çektiği öne sürüldü.
SOLUĞU JANDARMADA ALDILAR
Yaşananların ardından Serkan Keser ve yakınları, bölgedeki jandarma karakoluna giderek işletme hakkında resmi şikâyette bulundu. Keser'in yaşananları ayrıntılı şekilde tutanak altına aldırdığı öğrenilirken, olayın hukuki boyutunun da takip edileceği belirtildi.
İŞLETMEDEN AÇIKLAMA BEKLENİYOR
Kamuoyunda geniş yankı uyandıran olayla ilgili şu ana kadar işletme yönetiminden kamuoyuna yansıyan resmi bir açıklama yapılmadı. İddiaların ardından gözler hem işletmeden gelecek açıklamaya hem de yürütülecek inceleme sürecine çevrildi.
SOSYAL MEDYADA TARTIŞMA YARATTI
Olayın gündeme gelmesiyle birlikte sosyal medya kullanıcıları da ikiye bölündü. Bir kesim, iddiaların doğru olması halinde müşteriler arasında ayrım yapılmasının kabul edilemez olduğunu savunurken, diğer kullanıcılar ise olayın tüm yönleriyle aydınlatılması ve işletmenin açıklamasının da beklenmesi gerektiğini dile getirdi. Bodrum'da yaşandığı öne sürülen bu olay, turizm sektöründe müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışına ilişkin tartışmaları yeniden gündeme taşıdı.
