Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun EPDK'nin doğal gaz piyasasına yönelik hazırladığı Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Yeni düzenleme ile abonelik işlemleri, bağlantı ve güvence bedelleri, servis hattı yapımı, sayaç uygulamaları ve faturalandırma süreçlerine ilişkin usul ve esaslar yeniden belirlendi.
ABONE BAĞLANTI BEDELİ TEK SEFERLİK TAHSİL EDİLECEK
Yönetmeliğe göre abone bağlantı bedeli bağlantı anlaşması sırasında bir defaya mahsus tahsil edilecek. Aynı adrese ilişkin daha önce bağlantı bedeli alınmış olması halinde ikinci kez tahsilat yapılamayacak.
Servis hattı imalatına başlanmamış olması durumunda başvuru üzerine tahsil edilen bedel 5 iş günü içinde iade edilecek. Abone bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar eşit taksitle ödenebilmesine imkan tanınırken bu kapsamda oluşan finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
SERVİS HATTI İÇİN SÜRE SINIRI GETİRİLDİ
Servis hattı için gerekli izin başvuruları bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç 5 iş günü içinde tamamlanacak. Başvuruların ilgili mercilerce belirli tarihlerde kabul edilmesi halinde gecikmeden dağıtım şirketi sorumlu tutulmayacak.
Servis hattı bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren kural olarak 30 gün içinde tamamlanarak gaz arzına hazır hale getirilecek. Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin alınamaması nedeniyle 90 gün içinde hattın gaz arzına hazır hale getirilememesi halinde bağlantı bedeli sürenin bitiminden itibaren 5 iş günü içinde iade edilecek.
Kazı izinlerinin sürenin bitimine 30 günden az kala verilmesi halinde tüketici bilgilendirilecek ve servis hattı 30 gün içinde tamamlanacak.
ABONELİK VE GAZ AÇMA SÜREÇLERİ YENİDEN DÜZENLENDİ
Yakıcı cihazın tipi, yerleşimi veya kapasitesi değişmiyorsa cihaz değişiminde proje tadilatı aranmayacak. Değişim işlemi dağıtım şirketinin hazırladığı formun cihazı değiştiren firma tarafından doldurulması ve şirket yetkilisinin kontrolü şartıyla gerçekleştirilecek.
İlk abonelik sözleşmesi iç tesisat proje onayının ardından gerekli belgelerin ibrazı ve güvence bedelinin tahakkuk ve tahsili ile imzalanacak ya da mesafeli olarak kurulabilecek. Sözleşme doğal gazı fiilen kullanacak kişi veya yetkili temsilcisi ile yapılacak.
Aynı adreste sonraki aboneliklerde gaz arzı sözleşmenin imzalanmasından itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası başlatılacak. Tesisatın uygun bulunmaması halinde eksiklikler giderildikten sonra başvuru üzerine en geç 4 iş günü içinde yeniden kontrol sağlanarak gaz açılacak. Yetkili idarelerce hizmeti durdurulan veya sözleşmesi sonlandırılan aboneliklerin bulunduğu adreslerde ilgili idarenin yazılı uygun görüşü alınmadan yeni sözleşme imzalanamayacak.
GÜVENCE BEDELİNE TAKSİT VE MUAFİYET GETİRİLDİ
Dağıtım şirketleri mekanik sayaç kullanan abonelerden bir defaya mahsus güvence bedeli tahsil edebilecek. Ödeme nakit veya kredi kartı ile peşin ya da taksitli yapılabilecek. Taksitli ödemelerde en az 6 eşit taksit uygulanacak ve vade farkı alınmayacak.
Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığına bağlı Kur'an kursları, belirli kamu idareleri ile sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak. Mevcut aboneliğin sona erdirilerek aynı kişi tarafından aynı adreste yeniden abonelik tesis edilmesi halinde muafiyet uygulanmayacak.
SAYAÇ VE FATURALANDIRMA KURALLARI BELİRLENDİ
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak veya yaptırılacak, sayaçlar tüketiciye teslim edilmeyecek. Gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilecek.
Sayaçlara veya ölçüm sistemine dış müdahale sonucu oluşan zarar müşteriye ait olacak. Ölçüm sistemine müdahale edilerek tüketimin eksik ya da hatalı ölçülmesi kaçak kullanım sayılacak.
Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin mevzuatta öngörülen sürenin altında kalması halinde fatura ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarı en az 4 fatura dönemine bölünecek ve vade farkı uygulanmayacak.
Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye iletilecek ve ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden az olamayacak. Borçların son ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde ödenmemesi halinde sözleşmenin feshi için en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılacak. Aynı kural taksitlendirilmiş güvence bedelinin ödenmemesi durumunda da geçerli olacak.
LİSANS VE ACİL MÜDAHALE YÜKÜMLÜLÜKLERİ TANIMLANDI
Dağıtım şirketleri arızalara zamanında müdahale edebilecek acil müdahale organizasyonu kuracak ve acil ihbar hatlarında en geç üçüncü çalışta yanıt verilebilecek altyapıyı oluşturacak. Şirketler afet ve acil durumlarda birbirine personel ve ekipman desteği sağlayabilecek.
Faaliyet verilerinin dijital ortamda ve lisans bazında ayrıştırılarak tutulması, arşiv sistemlerinin kurulması ve en az bir işletme binası oluşturulması zorunlu hale getirildi. Bu yükümlülüklerin 24 ay içinde tamamlanması gerekecek. Düzenleme kapsamında doğrudan iletim hattına bağlı serbest tüketicilere gaz arzı sağlayan tesislerin belirli şartlarla dağıtım bölgesi kapsamına alınarak lisans tadili yapılabilmesine imkan tanındı.
ÖZETLE
Doğal gaz aboneliğinde bağlantı bedeli artık sadece bir kez alınacak. Aynı adresten ikinci kez ücret talep edilmeyecek.
Servis hattı en geç 30 gün içinde hazır hale getirilecek. Gecikme olursa ve 90 gün içinde tamamlanmazsa ödenen bağlantı bedeli iade edilecek.
Bağlantı bedeli kredi kartına 6 taksite kadar ödenebilecek.
Yeni abonelikte gaz, sözleşmeden sonra en geç 4 iş günü içinde açılacak.
Güvence bedeli tek seferlik alınacak ve en az 6 taksitle, vade farkı olmadan ödenebilecek.
Ön ödemeli sayaç kullananlar ve bazı kurumlar güvence bedeli ödemeyecek.
Gazı kesen sayaç arızalarına 24 saat içinde müdahale edilecek.
Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce gönderilecek.
Borç 3 ay ödenmezse sözleşme feshi için önceden bildirim yapılacak.
