Vatandaşların Google üzerinden yaptığı yorumlar, istasyondaki "kötü muamele, sistemsizlik ve saygısızlık" iddialarını gözler önüne serdi. İşte o istasyon hakkında vatandaşların isyan ettiği 10 çarpıcı detay...
Yüksek fiyatlara rağmen ek ücretler alınması vatandaşın sabrını taşırdı. Ahmet Turan "Kartla ödersiniz komisyon ücreti alıyorlar" derken, Alican Aygün "Hizmet bedeli adı altında alınan paraları saymıyorum bile" ifadelerini kullandı. Yusa Akcan ise "Tüm tüvtürk istasyonları aşırı pahalı. Fiyatlar gereksiz şekilde yüksek... Bu kadar yüksek fiyatlara rağmen hizmet kalitesi kesinlikle tatmin edici değil" değerlendirmesinde bulundu.
Gecikmeler ve personel tavrı vatandaşı çileden çıkardı. Kemal T. isimli vatandaş, 3 ay önce yaptığı değerlendirmede, "Randevuya 2 saat gecikmeli muayeneye girebiliyorsun; hadi onu da geçtim çalışanla aşırı saygısız. Kaputu aç gaza bas gibi emir verir gibi komutlar sanki bedava hizmet veriyorlar. Para verip rezil olduğun kurum." dedi.
İstasyonun fiziki ve teknolojik altyapısının döküldüğü iddia edildi. Ufuk Bayram, 3 hafta önce yaptığı yorumda şu ifadeleri kullandı: "Randevu girişi yapılan plaka ve Km giriş makinası 20 yıl önceden kalma. Eskimiş tuşluyorsun algilamiyor. Kaloriferler ısıtıcılar çalışmıyor. İstasyon acilen kapasite olarak büyütülmeli. Daha iyi hizmet olmalı. İşletmeci kimse acilen değiştirilmeli."
İstasyon çalışanlarının genel tavrı "ukalalık" olarak nitelendiriliyor. Salim Çalışkan isimli vatandaş, "Kapıdaki güvenliğin tavrından başlayarak içerideki gişe memuresine varıncaya kadar herkeste bir üsttenci bakış, ukalalık akan kelimeler ve davranışlar; şuna kesin olarak kanaat getirdim ki inşallah yeni dönemde yeni şirkette hiçbiriniz yer bulamazsınız kendinize." sözleriyle tepki gösterdi.
Polis memurunun ölümüyle sonuçlanan tartışmanın fitilini ateşleyen personel tutumu, vatandaşların en çok şikayet ettiği konuların başında geliyor. Ömer Karaömeroğlu isimli vatandaş, bir hafta önce yaşadığı deneyimi şöyle aktardı: "Çalışanlar, ozellikle egzoz emisyondaki çalışanlar aşırı saygısiz. Gaza bas, kaputu aç, ben sana gazi birak mi dedim vs. saçma sapan emir veriyorlar nezaketten eser yok. Sanki bedavaya calisiyor."
Personelin teknik bilgisizliği ve hatalı işlemler de şikayetler arasında. Ahmet Turan, aracına verilen kusurlu raporu paylaştı: "Bilgisizlikleri de üst seviye. Fabrika çıkışlı Adaptif led matrix farlarıma far ayarı bozuk yazmışlar."
Randevu sistemindeki katılık ve vatandaşın mağdur edilmesi bir diğer eleştiri konusu. Mehmet isimli kullanıcı, 2 hafta önce yaptığı paylaşımda eski ve yeni sistemi kıyasladı: "Eskiden (eskiden dediysem 2 sene önce), yani ihaleyi Amerikalılara kaptırmadan önce randevuya geç de gitsen, aynı gün içinde geri göndermez muayeneye alırlardı. Bu gidişimde 7 dakika geciktim diye sistem otomatik silmişmiş."
İstasyondaki iletişim sorununun sadece alt kademede değil, yönetim kademesinde de olduğu öne sürüldü. Selim Kılıç isimli vatandaş, 1 ay önceki paylaşımında personele eğitim verilmesi gerektiğini belirterek şu ifadeleri kullandı: "Güvenlik personelleri saygısız amirleri çözüm odaklı değiller. Kaba saba insanları doldurmuşlar eğitim yapmalısınız"
İstasyon girişindeki düzensizlik ve otopark sorunu da yorumlara yansıdı. Alican Aygün, "Böyle rezil bir yer görmedim arabayı koycak yer yok hiçbir şekilde araçla içeri giremiyosun güvenlik almıyor sıranız gelince biz bildirecez diyor bakmışsın peronda senin sıran gelmiş" sözleriyle yaşadığı kaosu anlattı.
Yüksek fiyatlara rağmen ek ücretler alınması vatandaşın sabrını taşırdı. Ahmet Turan "Kartla ödersiniz komisyon ücreti alıyorlar" derken, Alican Aygün "Hizmet bedeli adı altında alınan paraları saymıyorum bile" ifadelerini kullandı. Yusa Akcan ise "Tüm tüvtürk istasyonları aşırı pahalı. Fiyatlar gereksiz şekilde yüksek... Bu kadar yüksek fiyatlara rağmen hizmet kalitesi kesinlikle tatmin edici değil" değerlendirmesinde bulundu.
