Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu’nun değerlendirmelerine göre, dijitalleşmeyle birlikte yoğun reklam trafiğine maruz kalan tüketicilerin haklarını korumak ve sektördeki adil rekabeti sağlamak adına hayata geçirilen başlıca düzenlemeler şöyle:
YAPAY ZEKA VE DİJİTAL KARAKTERLERE "AÇIK BEYAN" ŞARTI
Reklam ve tanıtım içeriklerinde yapay zeka teknolojileriyle oluşturulan ve gerçek insandan ayırt edilmesi güç olan dijital karakterler kullanıldığında, bu durumun tüketiciler tarafından net bir şekilde anlaşılabilmesi zorunlu olacak. İçeriğin yapay zeka ürünü olduğu açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir şekilde belirtilecek.
SOSYAL MEDYADA ŞEFFAF REKLAM DÖNEMİ
Sosyal medya içerik üreticilerinin (influencer) bir ürün veya hizmet tanıtımında kazanç, indirim ya da etkinlik katılımı gibi bir menfaat elde etmesi durumunda, paylaşımlarda bu durumun gizlenmesi engellenecek. İçeriklerde "reklam" veya "tanıtım" ibarelerinin yer alması yasal bir zorunluluk haline gelecek.
İNDİRİM HESABINDA "SON 10 GÜN" KURALI
Tüketicilere indirim veya avantaj sağlayan tüm kampanyalar, indirimli satış kurallarına tabi tutulacak. Bir ürünün indirimli fiyatı hesaplanırken, indirimin başlangıç tarihinden önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınacak. Böylece yanıltıcı "önce zam, sonra indirim" uygulamalarının önüne geçilmesi hedefleniyor.
ŞiKAYETLERE YANIT SÜRESI 48 SAATE İNDi
Tüketici memnuniyetini ve süreç yönetimini hızlandırmak amacıyla, e-ticaret sitelerindeki tüketici şikayetlerine satıcı veya sağlayıcıların cevap verme süresi kısıtlandı. Daha önce 72 saat olan yanıt verme hakkı 48 saate düşürüldü. 48 saatlik süre içinde yanıtlanmayan değerlendirmeler doğrudan yayımlanabilecek.
REKLAM YASAKLARI GENİŞLETİLDİ
Tüketicilerin istismar edilmesini önlemek amacıyla reklam yasaklarının kapsamı da genişletildi. Falcı, medyum ve astrolog gibi hizmetlerin reklamlarının yanı sıra yasa dışı bahis, kumar ve şans oyunlarına yönelik tanıtımlar da tam kısıtlama kapsamına alındı.
Yeni düzenlemelerin, e-ticaret ekosisteminde şeffaflığı artırması ve dijital pazarlamada güven ortamını pekiştirmesi bekleniyor.
