Milyonlarca kredi kartı sahibini yakından ilgilendiren dikkat çekici bir gelişme yaşandı.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED), kredi kartı ile alışveriş yapan vatandaşlara ek ücret iadesi hakkı doğduğunu açıkladı. Bazı işletmelerin “komisyon” adı altında yansıttığı bu fazladan ödemelerin yasalara aykırı olduğu vurgulandı. Tüketiciler, belirli adımları izleyerek bu tutarları geri alma hakkına sahip.
Kredi Kartıyla Yapılan Alışverişte Ekstra Ücret Alınamaz
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü’nün verdiği bilgilere göre, bazı işletmeler
kredi kartı kullanan müşterilerden ek ücret talep ederek yasal sınırları aşıyor. Ancak bu durum hem
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na hem de
Vergi Usul Kanunu’na aykırı. Güllü, "İşletmelerin kart maliyetini tüketiciye yansıtması hem haksız kazançtır hem de ticari ahlaka aykırıdır" ifadelerini kullandı.
Bu uygulamaların yaygınlaşması, uzun zamandır birçok tüketicinin mağduriyet yaşamasına neden oluyordu. Şimdi ise tüketicilerin hak araması ve bu ödemeleri geri alma şansı var.
Ek Ücret Alınması Açıkça Yasak: İşletmelere Ağır Yaptırımlar Yolda
5464 sayılı yasanın 17. maddesine göre, kredi kartı ile ödeme alan üye iş yerlerinin
müşteriden komisyon veya benzeri bir ödeme talep etmesi açıkça yasak. Bu kurala aykırı hareket eden işletmelerin
sözleşmeleri feshedilebiliyor ve bir yıl boyunca bankalarla yeni POS anlaşması yapmaları engellenebiliyor. Ayrıca
idari para cezaları da 863 bin TL’ye kadar çıkabiliyor.
Ticaret Bakanlığı, BDDK ve Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu gibi kurumlar da bu süreçte aktif rol oynayarak, yasa dışı uygulamalara karşı denetimlerini sıkılaştırıyor.
Tüketiciler Hakkını Nasıl Arayabilir?
Tüketiciye fazladan kesilen bu komisyonların iadesi için yapılması gerekenler oldukça net. Kredi kartıyla yapılan alışverişe ait
fiş, slip ya da ödeme belgesiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılabiliyor. Bu başvurular
e-Devlet üzerinden ya da doğrudan ilgili heyetlere iletilebiliyor. Tüketici, bu yolla
fazladan kesilen bedelin faiziyle birlikte iadesini talep edebiliyor.
Ayrıca şikâyetler,
Ticaret Bakanlığı, CİMER, BDDK gibi kurumlara da bildirilebiliyor. Bu mekanizmalar sayesinde artık tüketiciler daha güçlü bir şekilde haklarını savunabilecek.
İşletmelerin Gerekçesi: Banka Komisyonları
İşletmeler ise kredi kartı kullanımında ödedikleri yüksek banka komisyonlarının kendilerini zorladığını belirtiyor.
Komisyon oranlarının bazı durumlarda %4’e kadar çıkması, özellikle küçük esnafı sıkıntıya sokuyor. TÜKONFED, bankalara da çağrı yaparak bu oranların
%1 seviyelerine çekilmesi gerektiğini ifade etti. Aksi halde işletmeler, bu yükü tüketiciye yansıtmaya devam ediyor.
Vatandaşın Yüzü Gülecek
Yeni düzenleme ve farkındalık çalışmalarıyla birlikte,
tüketiciler artık ödedikleri fazla ücretleri geri alabilecek. Bu durum hem vatandaşları maddi olarak rahatlatacak hem de işletmelerin yasalara uygun davranmasını teşvik edecek. Denetimlerin artması ve caydırıcı yaptırımlar sayesinde adil ticaret anlayışının daha da güçlenmesi bekleniyor.
