Mail order, Türkçede "posta yoluyla sipariş" anlamına gelir. Bir ürünün veya hizmetin, fiziksel bir mağazaya gitmeden, posta, telefon, katalog, internet veya e-posta gibi yöntemlerle sipariş edilip ev veya iş adresine gönderilmesi işlemidir.

Günümüzde bu sistem, internetin yaygınlaşmasıyla birlikte e-ticaret ile büyük ölçüde iç içe geçmiştir. Ancak klasik anlamda "mail order", özellikle katalogla alışverişin yaygın olduğu dönemlerde kullanılan bir satış yöntemidir.

Mail Order Sisteminin Özellikleri:

  • Müşteri, satıcının gönderdiği katalog veya reklam aracılığıyla ürünü görür.

  • Siparişini posta, telefon ya da internet yoluyla verir.

  • Ödeme, genellikle kredi kartı veya havale ile yapılır.

  • Ürün, müşterinin adresine kargo veya posta yoluyla ulaştırılır.

Mail order terimi bankacılıkta da farklı bir anlam taşır. Özellikle kredi kartı işlemlerinde:

  • Müşterinin fiziken bulunmadığı durumlarda (örneğin telefonla alışverişte),

  • Satıcının müşterinin kredi kartı bilgilerini alarak manuel işlem yapmasıdır.
    Bu yöntem, bugün güvenlik gerekçesiyle çok daha az kullanılmakta ve yerine sanal POS sistemleri, 3D Secure gibi güvenli ödeme çözümleri tercih edilmektedir.

Mail order, alışverişin fiziksel mekândan bağımsız olarak yapılabildiği, özellikle uzaktan sipariş sistemlerinin ilk adımlarından biri olan bir yöntemdir. Bugünkü online alışveriş sistemlerinin temelini oluşturmuş, ancak teknolojik gelişmelerle şekil değiştirerek dijital platformlara evrilmiştir.