Elektronik ticaret pazar yerleri ile restoranlar arasındaki ticari ilişkileri daha şeffaf ve adil hale getirmeyi amaçlayan yeni uygulamayla, hem işletmeler hem de tüketiciler açısından dikkat çeken değişiklikler yapıldı.
Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, yemek siparişi platformlarının restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretlerin artık açık ve detaylı bir şekilde gösterilmesi zorunlu olacak. Restoranlar, kendi satıcı panelleri üzerinden komisyon, teslimat ve görünürlük gibi tüm maliyet kalemlerini ayrı ayrı görebilecek. Bu sayede işletmelerin, katlandıkları giderleri daha net analiz ederek ticari kararlarını daha bilinçli şekilde almaları hedefleniyor.
ŞEFFAF BİR ALIŞVERİŞ DENEYİMİ
Düzenleme yalnızca restoranları değil, tüketicileri de doğrudan ilgilendiriyor. Sipariş onayı sırasında kullanıcılara, ödedikleri tutarın hangi hizmet bedellerinden oluştuğuna dair bilgilendirici bir çerçeve sunulacak. Böylece tüketicilerin de daha şeffaf bir alışveriş deneyimi yaşaması sağlanacak.
Yeni dönemin en dikkat çekici başlıklarından biri ise zorunlu ek ücretlerin kaldırılması oldu. Platformların sunduğu sipariş alma, restorana iletme ve ödeme altyapısı gibi temel hizmetler için işletmelerden artık ilave bir bedel talep edilemeyecek. Ayrıca, kampanyalara katılımın ücretlendirme aracı olarak kullanılmasına da son verildi.
Komisyon hesaplama sisteminde de değişikliğe gidildi. Buna göre, indirimin yalnızca restoran tarafından yapılması durumunda komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak. Eğer indirim platform ile restoran arasında ortak karşılanırsa, bu kez komisyon hesabı toplam indirim tutarı da eklenerek belirlenecek.
Düzenlemenin bir diğer önemli yönü ise restoranlara kampanya ve reklam süreçlerinde özgürlük tanınması oldu. Artık işletmeler, indirim ve reklam uygulamalarına tamamen kendi istekleri doğrultusunda katılabilecek. Kampanyalara katılmayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.
Yeni uygulamayla birlikte, sektördeki mali yüklerin azaltılması ve rekabetin daha dengeli bir yapıya kavuşması hedeflenirken, hem işletmeler hem de tüketiciler için daha şeffaf bir sistemin önü açılmış oldu.
