Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz abonelerini yakından ilgilendiren yeni düzenlemeleri kamuoyuna duyurdu. 12 Şubat tarihli Kurul toplantısında kabul edilen değişikliklerle; faturalandırma, sayaç okuma, bağlantı ve güvence bedeli gibi birçok alanda tüketici lehine adımlar atıldı. Karar, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
BAĞLANTI BEDELİNE 6 TAKSİT İMKANI
Yönetmelik değişikliğiyle birlikte abone bağlantı bedelini kredi kartıyla ödemek isteyen tüketiciler için mevcut 3 taksit uygulaması genişletildi. Yeni düzenlemeyle 6 aya kadar taksit imkanı getirildi. Ayrıca kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları ile yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan vatandaşlardan yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı.
FATURALANDIRMADA ŞEFFAFLIK VE SMS ZORUNLULUĞU
Yanlış ölçüm ve kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçler netleştirildi. Böylece hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından uygulama birliği sağlanması hedefleniyor. Dağıtım şirketinden kaynaklanan gecikmelerde, tüketimin en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine yönelik mevcut hüküm tüketici lehine değiştirildi. Yeni düzenlemeyle bu tutar en az 4 fatura dönemine yayılabilecek. Öte yandan, fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi. Tüketicinin talebi halinde e-posta ve ek bilgilendirme seçenekleri de devreye alınacak.
AKILLI SAYAÇ VE UZAKTAN OKUMA DÖNEMİ
Kurulun belirleyeceği kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımının önü açıldı. Sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasıyla kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması amaçlanıyor. Ayrıca acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılarca yürütülmesi, her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması ve arşivlerin dijital ortama taşınması zorunlu hale getirildi. Veri güvenliği ve gizliliğin korunmasına yönelik yeni hükümler de düzenlemeye eklendi.
“TÜKETİCİ MEMNUNİYETİ ÖNCELİĞİMİZ”
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, yapılan değişikliklerin temel amacının tüketiciyi korumak ve memnuniyeti artırmak olduğunu belirtti. Yılmaz, ödeme süreçlerinde esneklik sağlandığını, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarının daha şeffaf hale getirildiğini ifade ederek, sosyal destek kapsamındaki vatandaşlara yönelik muafiyetlerin sosyal devlet anlayışının bir gereği olduğunu vurguladı.
