Sakarya'da dün öğle saatlerinde işlem yapmak isteyen bir müşteri ile banka görevlileri arasında yaşanan ve cep telefonu kamerasına yansıyan gerginliğin ardından, ilgili banka şubesinin geçmiş müşteri değerlendirmeleri gündeme geldi. İnternet üzerindeki platformlarda söz konusu şubeye yönelik yapılan yorumlarda, uzun bekleme süreleri ve personel yetersizliğine ilişkin çok sayıda şikayet kaydının bulunduğu anlaşıldı.
"ÖNÜMDE 1 KİŞİ VARKEN YARIM SAAT BEKLEDİM"
İlgili şubede işlem yapan H.S. isimli bir müşteri, sistemin işleyişine yönelik şikayetini dile getirdi. H.S., durum değerlendirmesinde, "Sıra algoritması rezalet. Önümde 1 kişi varken yarım saat bekledim." ifadelerini kullandı.
"BİR HESAP AÇILIŞI İÇİN 2 SAAT BEKLENİR Mİ?"
Aynı şubeye giden A.D. isimli bir diğer müşteri ise, işlem sürelerinin uzunluğuna dikkat çekti. A.D., yaşadığı durumu, "Bir hesap açılışı için 2 saat beklenir mi....?" şeklinde aktardı.
"HER GÜN 6 BANKOMATIN 3 İŞE GELMİYOR"
Açıklamasının devamında şubedeki çalışma kapasitesine ve personel durumuna değinen A.D., şu ifadeleri kaydetti:
"Yüzde 50 kapasite ile çalışıyor. Her gün 6 bankomatın 3 işe gelmiyor....Berbat bir şube....."
"2,5 SAAT SIRA BEKLETTİREN İĞRENÇ BİR ŞUBE"
İnternet üzerindeki kayıtlarda yer alan diğer yorumlarda da bekleme süreleri öne çıktı. E.B. isimli müşteri şubeye yönelik, "1 dakikalık iş için yarım saat bekleten banka" değerlendirmesinde bulunurken, A. isimli bir başka kullanıcı ise, "2,5 saat sıra beklettiren iğrenç bir şube" sözlerini paylaştı. Bir diğer müşteri Y.E.D. de, "Bir hesap açmak için bir saat beklemek nedir kardesim" ifadelerine yer verdi.
