Yenikapı Marmaray istasyonunda gerçekleştirilen izinsiz ticari faaliyetler ve çevreyi rahatsız eden davranışlar üzerine bir vatandaş, Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları (TCDD) Çözüm Merkezi ile iletişime geçti. Vatandaşın ihbar hattına gönderdiği mesajlar ve kurumdan verilen cevapların yer aldığı ekran görüntüleri sosyal medya platformlarında dolaşıma girdi. Söz konusu yazışmalarda, şikayette bulunan kişinin yetkililerden alana müdahale edilmesini talep ettiği görüldü.
"ÜRÜNLERİN SATIŞI VE DAĞITIMI YAPILIYOR"
Vatandaşın TCDD Çözüm Merkezi'ne gönderdiği ihbar mesajının ilk bölümünde şu ifadeler yer aldı:
"Merhabalar, Yenikapı Marmaray durağı peronlarında bölücü terör örgütü sempatizanlarının da kullandığı sembolleri içeren ürünlerin satışı ve dağıtımı yapılıyor. Bildiğim kadarıyla TCDD peronlarında ticari faaliyetler izne tabi. Bu kişilerin izinlerini sorup eğer yoksa mallara el koymanızı ve kişiler hakkında işlem başlatmanızı rica ediyorum."
"SEYAHAT KURALLARINI ÇİĞNEYENLER VAR"
Aynı mesajın devamında istasyon içerisindeki diğer ihlallere değinen vatandaş, şunları kaydetti:
"Ayrıca tren içinde yükses sesli anlamsız şeyler söyleyerek peron ve trenlerdeki seyahat kurallarını çiğneyenler var. Bu konu ile ilgili de aksiyon alabilirseniz çok sevineceğim."
"ADAMLAR TEZGAHI TOPLAYIP GİDİNCE Mİ İŞLEM TAMAMLANACAK"
Yapılan şikayetin ardından TCDD Çözüm Merkezi tarafından vatandaşa süreç hakkında, "İşlemleriniz tamamlandıktan sonra bilgi verilecektir. Teşekkür ederiz" şeklinde otomatik yanıtlar verildi. Aradan geçen süre zarfında aynı standart mesajın tekrarlanması üzerine vatandaş, talebini şu sözlerle yineledi:
"Adamlar tezgahı toplayıp gidince mi işlem tamamlanacak. Bu kadar zor bir şey istemedik."
"BİLGİLENDİRMEMENİZİN SEBEBİ İŞLEME DEVAM ETMENİZ Mİ"
İlerleyen saatlerde yetkililerden herhangi bir detaylı dönüş alamayan vatandaşın, kuruma gönderdiği son mesajda şu soru yer aldı:
"Merhaba hala bilgilendirmemenizin sebebi işleme devam etmeniz mi?"
