Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet hizmetlerinde operatör değiştirme sürecini dijital ortama taşıyor. Yeni düzenleme ile aboneler, operatör değişikliklerini e-Devlet üzerinden kolayca onaylayabilecek. Amaç, geçiş sürecini hızlandırmak, keyfi gecikmelerin önüne geçmek ve hizmette aksama yaşanmadan operatör değişikliğini tamamlamak.
ONAY SÜRECİ E-DEVLET ÜZERİNDEN İŞLEYECEK
Taslak düzenlemeye göre, operatör değişikliği abonenin talebiyle yeni operatör tarafından başlatılacak. Başvuru sonrası aboneye kısa mesaj gönderilecek ve işlem, e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamasıyla onaylanacak. Sahte başvurular ve izinsiz geçişler engellenirken, son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler yeniden başvuramayacak, bir yıl içinde ise en fazla dört kez operatör değişikliği yapılabilecek.
KESİN SÜRELER VE HİZMET SÜREKLİLİĞİ
Yeni düzenleme, operatör değişikliklerinde net süreler getiriyor. Mevcut operatör başvuruyu 48 saat içinde onaylamak veya gerekçeli şekilde reddetmekle yükümlü olacak. Yeni operatör ise 7 gün içinde süreci tamamlayacak. Geçiş sırasında internet erişimi kesilmeyecek; eski operatör hizmeti sürdürecek ve geçiş tamamlandıktan sonra yeni operatör devreye girecek. Bu, özellikle iş yerleri ve kesintisiz bağlantıya ihtiyaç duyan kullanıcılar için büyük avantaj sağlıyor.
Taslakta, mevcut operatörün abonelerle iletişim kurarak vazgeçirme girişiminde bulunamayacağı da belirtildi. Başvurular yalnızca sınırlı teknik ve idari gerekçelerle reddedilebilecek, keyfi engelleme ve geciktirme uygulamalarının önüne geçilecek.
YENİ SİSTEM 1 HAZİRAN'DA YÜRÜRLÜĞE GİRECEK
Düzenlemenin 1 Haziran 2026 itibarıyla yürürlüğe girmesi planlanıyor. Uygulama ile sabit internet pazarında rekabetin artması, hizmet kalitesinin yükselmesi ve abonelerin operatör değiştirme işlemlerini kolayca tamamlayabilmesi hedefleniyor.
