Ticaret Bakanlığı, özellikle yaz aylarında artan klima, buzdolabı ve beyaz eşya servis talepleri nedeniyle tüketicilere önemli uyarılarda bulundu.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren bazı kişi ve firmaların tüketicileri yanıltarak mağduriyetlere yol açtığı belirtildi.
SAHTE SERVİSLERE DİKKAT
Açıklamada, internet arama motorlarında üst sıralarda çıkan bazı servislerin gerçekte yetkili olmadığına dikkat çekildi.
Bu kişi veya firmaların, üretici ve ithalatçı şirketlerin marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini "yetkili servis" gibi tanıttıkları ifade edildi.
Bakanlık, bu tür uygulamaların hem tüketicileri mağdur ettiğini hem de markaların ticari itibarına zarar verdiğini vurguladı.
YAZ AYLARINDA RİSK ARTIYOR
Özellikle klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde yaz aylarında servis talebinin yükseldiğine işaret edilen açıklamada, sahte servis faaliyetlerinde de aynı dönemde belirgin artış yaşandığı belirtildi.
TÜKETİCİLER HANGİ MAĞDURİYETLERLE KARŞILAŞIYOR?
Bakanlık açıklamasına göre sahte servisler nedeniyle tüketiciler;
- Fahiş servis ücretleri ödeyebiliyor,
- Orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşabiliyor,
- Ürünlerini hasarlı veya tamir edilmeden geri alabiliyor,
- Garanti haklarını kaybedebiliyor,
- Kişisel bilgilerinin kötüye kullanılması riskiyle karşı karşıya kalabiliyor.
Bazı durumlarda dolandırıcılığa varan mağduriyetlerin yaşandığı da belirtildi.
SERBİS ÜZERİNDEN KONTROL EDİLEBİLİYOR
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin yetkili servis bilgilerini doğrulamak için Servis Bilgi Sistemi'ni (SERBİS) kullanabileceklerini hatırlattı.
Yetkili servis bilgilerine şu adres üzerinden ulaşılabiliyor:
Bakanlık, üretici ve ithalatçı firmalara da tüm yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz ve güncel şekilde girme yükümlülüğü getirildiğini bildirdi.
BAKANLIKTAN VATANDAŞLARA ÇAĞRI
Açıklamada, tüketicilerin servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmeleri ve internet üzerinden ulaştıkları servis bilgilerinin doğruluğunu mutlaka resmi kaynaklardan teyit etmeleri gerektiği vurgulandı.
Bakanlık, sahte servis faaliyetlerine yönelik denetimlerin ve idari yaptırımların kararlılıkla sürdürüleceğini belirtti.
