Yemek sipariş uygulamalarına yönelik yeni düzenleme ile elektronik ticaret pazar yerleri ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerde yeni kurallar belirlendi. Bakanlık tarafından yapılan açıklamaya göre, platformların restoranlardan tahsil ettiği ücretlerin ayrıntılı olarak gösterilmesi zorunlu hale getirildi. Ayrıca restoranların kampanyalara katılmaya zorlanmaması, aracılık hizmetleri için ilave bedel alınmaması ve komisyon hesaplama yöntemlerinde değişikliğe gidilmesi gibi uygulamalar yürürlüğe alındı. Düzenleme kapsamında tüketicilerin sipariş sürecinde oluşabilecek maliyet kalemleri hakkında bilgilendirilmesi de sağlanacak.
YEMEK SİPARİŞ UYGULAMALARINA YENİ DÜZENLEME NEDİR?
Yemek sipariş uygulamalarına yönelik yeni düzenleme ile platformların restoranlardan aldığı komisyon, hizmet bedeli, teslimat ve görünürlük ücretlerinin açık ve detaylı şekilde gösterilmesi zorunlu hale getirildi. Restoranlar, satıcı panelleri üzerinden tüm maliyet kalemlerini ayrı ayrı görüntüleyebilecek. Ayrıca sipariş sürecinde tüketicilere ödenen tutarın hangi hizmet bedellerinden oluştuğuna ilişkin bilgilendirme yapılacak.
YEMEK SİPARİŞ UYGULAMALARINA YENİ DÜZENLEME NELERİ KAPSIYOR?
Düzenleme kapsamında aracılık hizmeti için ilave bedel alınamayacak ve restoranlar indirim kampanyalarına katılmaya zorlanmayacak. Platformlar tarafından tahsil edilen komisyon, teslimat ve görünürlük gibi ücretlerin ayrıntılı şekilde gösterilmesi zorunlu olacak. Tüketicilere sipariş sırasında oluşabilecek komisyon, taşıma ve benzeri giderler hakkında bilgilendirme yapılması da düzenleme kapsamında yer aldı.
YEMEK SİPARİŞ UYGULAMALARINDA YENİ KURALLAR NELER?
Yeni düzenlemeye göre, indirimin yalnızca restoran tarafından yapılması durumunda komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak. İndirimin restoran ve platform tarafından birlikte yapılması halinde ise komisyon, platformun sağladığı indirim tutarı da eklenerek belirlenecek. Ayrıca platformların sipariş alma, iletme ve ödeme altyapısı gibi temel hizmetler için ek ücret talep etmesinin önüne geçilecek.
YEMEK SİPARİŞ UYGULAMALARINDA YENİ DÖNEM NE ZAMAN BAŞLAYACAK?
Bakanlık tarafından duyurulan düzenlemenin yürürlüğe girmesiyle birlikte yemek sipariş platformlarında yeni dönem başlayacak. Yeni uygulamayla restoranların maliyet kalemlerini ayrıntılı şekilde görmesi ve tüketicilerin sipariş sürecinde ödedikleri ücretler hakkında bilgilendirilmesi sağlanacak. Böylece platformlar, restoranlar ve tüketiciler arasındaki ticari ilişkilerde şeffaf bir yapı oluşturulacak.
