Kocaeli’de yaşayan Recep Erdem, kızının düğününde gelin arabası yapmak amacıyla satın aldığı sıfır kilometre SUV araçta yaşadığı arızalar nedeniyle hukuki süreç başlattı. Araçta teslimattan kısa süre sonra başlayan teknik sorunların devam ettiğini belirten Erdem, yaşadığı endişeyi dile getirdi.
TESLİMATTAN BİR GÜN SONRA ARIZA
12 Kasım 2024’te satın alınan Jaecoo marka araçta, teslimattan bir gün sonra ön cam buğu çözücü sisteminin arızalandığı belirtildi. Daha sonra hava yastığı sensörleri, klima sistemi ve yakıt tüketimine ilişkin sorunlar yaşandığını ifade eden Erdem, servise başvurmasına rağmen kalıcı çözüm sağlanamadığını söyledi.
“ÖN CAMI BEZLE SİLEREK HASTANEYE YETİŞTİK”
Arızanın sürüş güvenliğini tehlikeye attığını belirten Erdem, yaşadığı süreci şu sözlerle anlattı:
“Arabayı aldıktan 2 gün sonra düğün vardı. Hemen ardından annem rahatsızlandı ve sürekli hastaneye gitmek zorunda kaldık. Kış aylarında ön cam sürekli buhar yapıyordu. Buharı açamıyorduk. Trafikte ilerlerken ön camı bezle silerek hastaneye yetişmeye çalıştık.”
Erdem, aracın ilerleyen süreçte zincirleme trafik kazasına karıştığını ve hava yastıklarının açılmadığını öne sürdü. Servis incelemesinde darbenin şiddetinin yeterli olmadığı yönünde değerlendirme yapıldığını aktaran Erdem, teknik sorunların devam ettiğini dile getirdi.
“KULLANICI HATASI DENİLEREK GEÇİŞTİRİLDİ”
Araçta yakıt tüketiminin arttığını ve farklı arızaların ortaya çıktığını belirten Erdem, servis sürecine ilişkin şu ifadeleri kullandı:
“Yakıt tüketimi 7,5-8 litreden 12 litre seviyesine çıktı. Aynı şikayetle üç kez başvurdum. Her seferinde kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi.”
“AİLEM ARABAYA BİNMEK İSTEMİYOR”
Yaşanan sorunların ardından araçlarına güven duymadıklarını ifade eden Erdem, şunları söyledi:
“Eşim ‘Dolmuşla gidelim, yolda bir şey olur’ diyor, çocuklarım ‘Taksiyle gidelim’ diye ısrar ediyor. Arabayla yolda başımıza ne geleceğini bilmiyoruz.”
MAHKEME SÜRECİ BAŞLADI
Aracın üretim hatası içerdiğini düşündüğünü belirten Erdem, Tüketici Mahkemesi’ne başvurduğunu ve ilk duruşmanın mayıs ayında görülmesinin beklendiğini kaydetti.
“Arabayı serviste komple yeniden yaptılar ama güvenimiz sarsıldı. Bir sonraki arızada fren mi tutmayacak, gaz mı takılı kalacak bilmiyoruz.”
