Trafik kazalarının ardından vatandaşların yaşadığı hasar tazminat sürecinde yeni bir uygulama devreye girdi. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yürütülen çalışmalar kapsamında kurulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, bugün itibarıyla hizmet vermeye başladı.
Yeni sistemle birlikte kazaya karışan vatandaşların hasar ihbarlarını farklı kanallarda vakit kaybetmeden tek bir merkez üzerinden iletebilmesi hedefleniyor. Düzenlemenin, özellikle kaza sonrasında vatandaşların bilgilerine yasa dışı yollarla ulaşarak ısrarlı telefonlarla vekalet almaya çalışan yapılara karşı da önemli bir adım olması bekleniyor.
ALO 193 ORTAK HASAR İHBAR MERKEZİ HİZMETE GİRDİ
SEDDK tarafından hayata geçirilen Alo 193 uygulaması, kaza sonrası hasar bildirimlerinin tek merkezden alınmasını sağlayacak. Böylece vatandaşların hasar ihbarı için izlemesi gereken süreçlerin daha anlaşılır ve hızlı hale getirilmesi amaçlanıyor.
Uygulama, trafik sigortası kapsamında meydana gelen kazaların ardından vatandaşların sigorta şirketlerine ulaşmasını kolaylaştırırken, hasar tazminat süreçlerinin daha düzenli yürütülmesine katkı sağlayacak.
HASAR TAKİP ARAMALARINA KARŞI YENİ ÖNLEM
Yeni uygulamanın dikkat çeken amaçlarından biri de trafik kazalarının ardından vatandaşları hedef alan organize hasar takip yapılarına karşı mücadele.
Kazaların ardından kazazede bilgilerine çeşitli kanunsuz yöntemlerle ulaşan bazı kişilerin, çağrı merkezleri aracılığıyla vatandaşları arayarak hasar takibi konusunda vekalet vermeye yönlendirdiği belirtiliyor.
Alo 193 sistemiyle vatandaşların hasar bildirimlerini doğrudan resmi kanallar üzerinden yapabilmesinin, bu tür aramaların oluşturduğu mağduriyetlerin azaltılmasına katkı sağlaması hedefleniyor.
SİGORTA ŞİRKETLERİYLE ORTAK ÇALIŞMA YÜRÜTÜLÜYOR
Alo 193 uygulamasının devreye alınmasından önce SEDDK ile trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketlerinin katıldığı bir değerlendirme toplantısı gerçekleştirildi.
Toplantıda, trafik sigortası alanında bugüne kadar uygulanan eylem planının sonuçları değerlendirilirken, önümüzdeki dönemde hayata geçirilmesi planlanan yeni tedbirler de ele alındı.
HASAR TAZMİNAT SÜRECİNDE HIZ VE ADALET HEDEFLENİYOR
SEDDK'nın yürüttüğü eylem planı yalnızca Alo 193 uygulamasıyla sınırlı kalmıyor. Denetim, düzenleme ve teknoloji alanlarında gerçekleştirilen çalışmalarla kaza sonrası hasar tazminat süreçlerinin daha hızlı, şeffaf ve adil şekilde sonuçlandırılması amaçlanıyor.
Yaklaşık 35 milyon araç sahibini ilgilendiren yeni sistemin, vatandaşların kaza sonrasında doğru kanala daha kolay ulaşmasını sağlaması bekleniyor. Alo 193 ile birlikte hasar ihbar sürecinin tek merkezde toplanması, hem vatandaşların işlemlerini kolaylaştıracak hem de trafik sigortası sisteminde yaşanan bazı sorunların azaltılmasına yönelik önemli bir adım olacak.
